города федерального значения Санкт-Петербурга
муниципальный округ Северный
Участницы образовательного бизнес-клуба в Петербурге «прокачали» навыки делового этикета
04.04.2024
В Санкт-Петербурге продолжается цикл мероприятий в рамках образовательного клуба «Женская среда». Проект был инициирован Центром «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») с целью развития и популяризации женского предпринимательства в городе. Так, 3 апреля для бизнес-леди прошел семинар «Деловой этикет — 10 шагов к вашему конкурентному преимуществу».
Спикером выступила Надежда Коломацкая — специалист, педагог и консультант по этикету, автор программы по совершенствованию клиентского сервиса в области коммуникаций, автор игр-тренингов по этикету, член Ассоциации Спикеров Санкт-Петербурга, номинант премии Ирины Хакамада «Главные Женщины».
Участницы семинара узнали, с помощью каких инструментов этикета можно сформировать конкурентное преимущество и деловой имидж, из каких элементов состоит самопрезентация, как добиться лояльности клиентов и партнеров, а также разобрали другие шаги, которые помогут «сохранить лицо» даже в конфликтной ситуации.
Не обошлось и без практики. Так, бизнес-леди смогли оценить свои навыки рукопожатия и разобрать допущенные ошибки.
Вот несколько шагов от Надежды Коломацкой, которых следует придерживаться, чтобы процесс общения максимально соответствовал деловому этикету:
1. Соблюдайте дресс-код, соответствующий формату встречи.
2. Определите направления вектора уважения.
3. Рукопожатие должно проходить с учетом статуса, возраста и гендера вашего собеседника.
4. Обмен визитными карточками должен пройти по правилам этикета. Так, визитка должна быть односторонней и подаваться собеседнику стороной, где указаны контакты.
5. В самопрезентации придерживайтесь трех этапов: установите эмоциональный контакт, представьте основную информацию о себе, а в заключении дайте понять, чем можете быть полезны.
6. При рассадке за столом соблюдайте правило правой руки.
7. Ведите светскую беседу в формате small-talk, исключая табуированные темы.
8. Помните о языке тела, мимике и жестах — смысл того, что вы хотите сказать, в большей мере передается не словами, а именно невербальными сигналами.
9. Правил делового этикета стоит придерживаться не только при личной встрече, а также в телефонном разговоре и переписке.
10. Когда встреча с клиентом или партнером сопровождается приемом пищи — к примеру, в формате бизнес-ланча, очень пригодится знание основ не только делового, но и столового этикета.
В эти и другие тонкости деловой коммуникации можно и нужно углубляться дальше, применяя полученные знания не только в бизнесе, но и в общении с любыми людьми, считает одна из участниц «Женской среды» Ольга Аронова. Она уже шестой год ведет свое дело в сфере индустрии красоты.
«Тема этикета, несомненно, очень важна, потому что возможности создать первое впечатление повторно уже не будет никогда. Если ты допускаешь какие-то ошибки, то исправить их не получится, поэтому нужно заранее знать, чего нельзя допускать ни в коем случае. От этого будет зависеть продолжение сотрудничества и успех бизнеса», — отметила она.
По словам Ольги, женское предпринимательство сегодня активно развивается, чему способствуют, в том числе, различные объединения, включая такие образовательные клубы, как «Женская среда». Это позволяет их участницам получать поддержку и помощь друг от друга, а также вместе развиваться.
В том, что бизнес сейчас испытывает высокую потребность в таких клубах и обучающих мероприятиях, уверена и сетевой предприниматель, копирайтер Алена Муравьева. Благодаря им можно получить общие подсказки, которые помогают эффективнее взаимодействовать с различными процессами внутри своей сферы.
«Семинар помог мне увидеть некоторые моменты и зоны роста, на которые я ранее не обращала внимания, к примеру, на рукопожатие или эффективную самопрезентацию. Обязательно буду применять эти знания с партнерами и клиентами там, где это уместно», — рассказывает Алена.
Также нужно уделить время созданию визитных карточек, добавила она. Сейчас предприниматели больше предпочитают онлайн-формат, но иногда тот же QR-код или внесенный в телефон номер могут затеряться.
«Персональная визитка в данном случае будет служить уже конкретным визуальным напоминанием о контакте», — заключила Алена.
Мероприятия образовательного клуба «Женская среда» проходят ежемесячно в лектории Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП»), либо онлайн. Следить за анонсами можно в разделе «Мероприятия» на сайте. Участие бесплатное, необходима предварительная регистрация.
Напоминаем, что обратиться за поддержкой Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») по самым разным направлениям могут как действующие, так и начинающие самозанятые, ИП и юрлица. А также те, кто только планирует открытие своего дела.
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
Кроме того, эксперт проконсультирует по одной из тем:
• Навигация по рекламному кабинету и его возможностям.
• Маркировка и регистрация объявлений в Едином реестре интернет-рекламы.
• Настройка аналитики для отслеживания метрик кампании.
Мера поддержки Фонда развития субъектов малого и среднего предпринимательства предоставляется бесплатно благодаря реализации нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство».
Новости
Сегодня в парке Академика Сахарова состоялось траурное возложение цветов к памятнику "Жертвам радиационных аварий и катастроф" в котором приняли участие Глава Местной администрации - секретарь местног...
26 Апреля 2024 12:09
12
Сегодня в помещении местной администрации МО МО Северный прошла литературная гостиная "Загадочный Николай Васильевич Гоголь" с библиографом Центральной районной библиотеки имени В.Г. Белинского Ириной...
24 Апреля 2024 15:25
4
Жители и сотрудники Местной администрации МО МО Северный в канун Дня победы приняли участие в сборе гуманитарной помощи для бойцов, которые находятся на территории СВО.
Тысячи российских военнослужащих находятся...
24 Апреля 2024 14:47
8